SOVA — мессенджер для рабочей переписки команды Mozzarella Bar с коллегами, клиентами и партнёрами из других компаний. Учётные записи выдаёт администратор, самостоятельной регистрации нет.
Если вы клиент, партнёр или новый сотрудник, напишите на info@mozzarellabar.ru: укажите имя, компанию и с кем из команды вы работаете. Мы создадим учётную запись и пришлём приглашение на ваш email. То же письмо можно отправить из приложения: на экране входа нажмите «Нет аккаунта? Запросить доступ».
Электронная почта: info@mozzarellabar.ru
Отвечаем в рабочие дни, обычно в течение одного рабочего дня.
Не приходит приглашение или ссылка не работает. Проверьте папку «Спам». Ссылка приглашения одноразовая и ограничена по сроку — напишите нам, и мы вышлем новую.
Забыли пароль. На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкции из письма.
Не приходят уведомления. Откройте «Настройки» iOS → SOVA → «Уведомления» и разрешите их. Убедитесь, что чат не отключён (значок «без звука») в самом приложении.
Не удаётся отправить фото или документ. Разрешите приложению доступ к фото и камере в «Настройках» iOS → SOVA.
Пожаловаться на сообщение или пользователя. Задержите палец на сообщении → «Пожаловаться». На пользователя — откройте его профиль → «Пожаловаться». Жалобу рассматривает администратор.
Заблокировать пользователя. Откройте его профиль → «Заблокировать»: его сообщения перестанут показываться. Разблокировать можно в «Настройках» → «Заблокированные».
Удалить учётную запись или данные. В приложении: «Настройки» → «Удалить аккаунт». Или напишите на info@mozzarellabar.ru — мы отзовём доступ и удалим данные.
Политика конфиденциальности: sova1.mozzarellabar.ru/privacy
SOVA is a messenger for work conversations between the Mozzarella Bar team and colleagues, clients and partners from other companies. Accounts are issued by an administrator; there is no self sign-up.
If you are a client, a partner or a new team member, email info@mozzarellabar.ru with your name, your company and who on the team you work with. We will create an account and send an invitation to your email. You can send the same request from the app: tap “No account? Request access” on the sign-in screen.
Email: info@mozzarellabar.ru
We reply on business days, usually within one working day.
The invitation email did not arrive, or the link does not work. Check your spam folder. Invitation links are single-use and time-limited — write to us and we will send a new one.
Forgot your password. Tap “Forgot password?” on the sign-in screen and follow the instructions in the email.
Notifications do not arrive. Open iOS Settings → SOVA → Notifications and allow them. Also make sure the chat is not muted inside the app.
Cannot send a photo or document. Grant the app access to Photos and Camera in iOS Settings → SOVA.
Report a message or a user. Long-press the message → “Report”. To report a person, open their profile → “Report”. Reports are reviewed by an administrator.
Block a user. Open their profile → “Block”: their messages stop appearing. Unblock from Settings → “Blocked”.
Delete your account or data. In the app: Settings → “Delete account”. Or write to info@mozzarellabar.ru — we will revoke access and delete the data.
Privacy Policy: sova1.mozzarellabar.ru/privacy